Skargi i wnioski można składać w następujący sposób:

 

• Pisemnie na adres: 

 

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Sztumie

Osiedle Sierakowskich 15

82-400 Sztum

                                                                                                                                            

• Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sekretariat@pcprsztum.pl

 

Interesanci zgłaszający się w sprawach skarg i wniosków do Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Sztumie przyjmowani są w każdą środę w godzinach
od 7.30 do 15.30.

Skarga, oprócz danych osobowych i adresowych skarżącego, powinna zawierać rzeczowy, rzetelny
i zrozumiały opis okoliczności sprawy lub zdarzenia, którego dotyczy - w tym:
 

1. informację o placówce lub dziale Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie, na której funkcjonowanie składana jest skarga,
2. informację na temat danych osobowych oraz stanowiska pracownika, który zdaniem skarżącego naruszył obowiązujące przepisy, procedury i zasady,
3. wyjaśnienie, jakie przepisy, procedury lub zasady zostały naruszone w ocenie skarżącego,
4. informację na temat czasu, kiedy opisywane zdarzenie miało miejsce,
5. informację, jakie są oczekiwania skarżącego w związku ze składaną skargą,
6. w przypadku składania skargi w interesie innej osoby warunkiem jej złożenia jest uzyskanie zgody tej osoby przed wniesieniem stosownego pisma; zgoda taka może być wyrażona w dowolnej formie, byle oświadczenie woli tej osoby było wyraźne i niebudzące wątpliwości (najlepiej, gdy jest to pisemne upoważnienie podpisane własnoręcznie przez tę osobę uprawniające skarżącego do występowania w jej imieniu).

 

Zgodnie z paragrafem 8 ustęp 1 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

 

Zgodnie z artykułem 239 paragraf 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego w przypadku, gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego.